Anulowanie zamówienia

Rozumiemy, że czasami może zaistnieć potrzeba anulowania zamówienia. Poniżej przedstawiamy szczegółowy proces anulowania, opracowany w celu zapewnienia przejrzystości, zgodności z przepisami obowiązującymi na rynku amerykańskim oraz wytycznymi Google Merchant Center.

1. Anulowanie zamówień, które nie zostały jeszcze zrealizowane

Jeśli chcesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane ani przetworzone do wysyłki, możesz złożyć wniosek o anulowanie za pośrednictwem dowolnego z naszych dostępnych kanałów obsługi klienta. Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku otrzymasz pełny zwrot 100% zapłaconej kwoty, bez żadnych dodatkowych opłat lub potrąceń. Zwrot obejmuje całą wartość zamówienia, w tym ewentualne standardowe koszty dostawy, o ile zostały naliczone.

2. Anulowanie zamówień, które zostały już wysłane

Jeśli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki lub jest w trakcie transportu, jego anulowanie nie jest już możliwe. W takim przypadku masz jednak prawo do rozpoczęcia procedury zwrotu po otrzymaniu przesyłki. Aby to zrobić, należy postępować zgodnie z instrukcjami zwrotu dołączonymi do paczki lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania szczegółowych wskazówek. Zwrot musi być dokonany zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów, w tym w określonym terminie oraz przy zachowaniu odpowiedniego stanu produktu.

3. Proces zwrotu środków

Czas przetwarzania: Po otrzymaniu Twojego wniosku o anulowanie i jego zatwierdzeniu, przetwarzanie zwrotu środków rozpoczyna się niezwłocznie i zwykle trwa od 1 do 5 dni roboczych.

Metoda zwrotu: Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia. W zależności od dostawcy usług płatniczych, czas zaksięgowania środków na Twoim koncie może się różnić.

4. Kontakt i pomoc

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące anulowania zamówienia, procedury zwrotu lub potrzebujesz dodatkowego wsparcia, możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie za pośrednictwem dostępnych kanałów obsługi klienta. Nasz zespół dołoży wszelkich starań, aby udzielić Ci szybkiej i rzetelnej pomocy.