Warunki korzystania z usługi

Niniejsza polityka kompleksowo określa zasady oraz prawa obowiązujące podczas korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej oraz innych platform w celu przeglądania, wyboru i zakupu mebli oraz korzystania z powiązanych usług dodatkowych. Kierujemy się zasadą „klient w centrum uwagi” i dążymy do zapewnienia wysokiej jakości, funkcjonalnych oraz komfortowych doświadczeń zakupowych. Rozumiemy znaczenie Twoich praw i ściśle przestrzegamy niniejszych zasad, zapewniając ochronę na każdym etapie procesu zakupowego.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności serwisu

Konto użytkownika

Podczas rejestracji konta zobowiązany jesteś do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych osobowych, w tym między innymi imienia i nazwiska, danych kontaktowych oraz adresu e-mail. Informacje te są wykorzystywane do weryfikacji tożsamości, świadczenia usług spersonalizowanych oraz zapewnienia prawidłowego przebiegu transakcji.

Jesteś zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia swoich danych logowania, w tym hasła, oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim. Konto stanowi jedyny identyfikator Twojej aktywności na naszej platformie, a Ty ponosisz odpowiedzialność za wszystkie działania i transakcje dokonane za jego pośrednictwem.

W przypadku wykrycia nieautoryzowanego dostępu, podejrzanych działań lub transakcji należy niezwłocznie skontaktować się z nami. Podejmiemy odpowiednie środki w celu ochrony konta, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z zaniedbań użytkownika.

Zakres odpowiedzialności serwisu

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo oraz stabilność działania strony internetowej. Jednak z uwagi na czynniki niezależne, takie jak siła wyższa lub problemy techniczne, mogą wystąpić przerwy w działaniu lub błędy. W takich przypadkach podejmujemy działania naprawcze, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za bezpośrednie lub pośrednie straty wynikające z takich zdarzeń.

3. Informacje o produktach, dostępność i ceny

Szczegóły produktów

Udostępniamy szczegółowe opisy produktów, zdjęcia oraz specyfikacje techniczne. Mimo to mogą wystąpić niezamierzone błędy. W przypadku zauważenia niezgodności prosimy o niezwłoczny kontakt.

Dostępność magazynowa

Stan magazynowy może ulegać szybkim zmianom. W przypadku braku dostępności produktu po złożeniu zamówienia skontaktujemy się z Tobą w celu zaproponowania alternatywy lub dokonania pełnego zwrotu środków.

Ceny i ich zmiany

Ceny mogą ulegać zmianom w zależności od warunków rynkowych lub prowadzonych promocji. Cena potwierdzona w momencie składania zamówienia jest ceną ostateczną. Zastrzegamy sobie prawo do korekty błędów cenowych przed wysyłką zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą szczegóły zamówienia. Zamówienie uznaje się za przyjęte dopiero po jego oficjalnym potwierdzeniu przez nas.

Metody płatności

Zapewniamy bezpieczne metody płatności, takie jak płatności kartą. W przypadku problemów z płatnością należy skontaktować się z działem obsługi klienta.

5. Dostawa i transport

Czas realizacji

Czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Obszar dostawy

Dostawy realizowane są na terenie Polski.

Czas dostawy

Czas transportu wynosi od 5 do 12 dni roboczych od momentu wysyłki, w zależności od warunków zewnętrznych.

Koszty dostawy

Dla zamówień o wartości powyżej 580 PLN dostawa jest bezpłatna.

Dla zamówień poniżej 580 PLN koszt dostawy wynosi 40 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie ceny zawierają należne opłaty celne, dlatego nie są wymagane dodatkowe płatności z tego tytułu.

Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce dostawy.

6. Polityka anulowania zamówień

Anulowanie przed wysyłką

Masz prawo do anulowania zamówienia w dowolnym momencie przed jego wysyłką bez ponoszenia dodatkowych kosztów. W celu anulowania należy skontaktować się z obsługą klienta drogą e-mailową, podając numer zamówienia oraz powód anulowania.

Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało wysłane, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych i dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Anulowanie po wysyłce

Po wysyłce zamówienia jego anulowanie nie jest możliwe, jednak dostępne są następujące opcje:

Odmowa przyjęcia przesyłki:

Możesz skontaktować się z przewoźnikiem w celu odmowy przyjęcia przesyłki. Po otrzymaniu zwróconego produktu przetworzymy zwrot środków w ciągu 1–5 dni roboczych, korzystając z pierwotnej metody płatności.

Zwrot towaru:

Jeżeli przesyłka została dostarczona, możesz złożyć wniosek o zwrot. Po potwierdzeniu, że produkt jest w nienaruszonym stanie, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.

7. Polityka zwrotów i refundacji

Warunki zwrotu

Masz prawo do złożenia wniosku o zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni. Produkt musi być nieużywany oraz posiadać oryginalne opakowanie, etykiety oraz dowód zakupu.

Procedura

W celu rozpoczęcia procedury zwrotu należy skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem e-maila i wskazać produkt oraz powód zwrotu. Nasz zespół udzieli dalszych instrukcji.

Czas realizacji

Zwrot środków jest zazwyczaj przetwarzany w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu otrzymania i weryfikacji przesyłki zwrotnej. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany niezwłocznie po zatwierdzeniu zgłoszenia.

Więcej szczegółów znajduje się w Polityce zwrotów.

8. Prywatność i ochrona danych

Zbieramy wyłącznie niezbędne dane użytkowników i chronimy je za pomocą odpowiednich środków bezpieczeństwa, takich jak szyfrowanie oraz kontrola dostępu. Bez Twojej zgody nie udostępniamy danych osobowych osobom trzecim, chyba że wymagają tego przepisy prawa.

Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności.

9. Rozwiązywanie sporów i obowiązujące prawo

W przypadku sporów dążymy w pierwszej kolejności do ich rozwiązania na drodze polubownej. W przypadku braku porozumienia sprawa może zostać skierowana do właściwego sądu.

10. Zmiany w warunkach świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce. Aktualizacje będą publikowane na naszej stronie internetowej. Dalsze korzystanie z serwisu oznacza akceptację wprowadzonych zmian.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie straty, utratę danych lub utracone korzyści wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z naszej strony. Korzystanie z serwisu odbywa się na własne ryzyko użytkownika.

12. Własność intelektualna

Wszystkie treści dostępne na stronie, w tym teksty, obrazy, ikony, projekty oraz układ graficzny, są chronione prawami własności intelektualnej. Bez uprzedniej zgody zabrania się ich kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w celach komercyjnych.

13. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki lub świadczonych usług prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji.